Garantie 90 jours — Satisfait ou Remboursé

Notre engagement : vous donner un résultat, et un vrai interlocuteur français pour y arriver.

CureMedy™ agit en rééduquant progressivement le muscle responsable de la déviation. Comme toute rééducation, le résultat vient avec la régularité : la douleur diminue souvent en 1–2 semaines, l'amélioration de l'alignement en 4–8 semaines. Notre garantie est donc construite autour de votre réussite.

Ce que couvre la garantie

Si, après avoir utilisé CureMedy™ régulièrement et conformément aux recommandations, vous ne constatez aucune amélioration de votre confort, nous vous remboursons le prix du produit.

Comment en bénéficier (3 étapes)

  1. Vous nous écrivez à curemedy.contact@gmail.com, avant la fin du 90ᵉ jour suivant la réception, en indiquant votre numéro de commande.
  2. Un conseiller vous accompagne. On vérifie ensemble votre réglage et votre routine, et on vous propose, le cas échéant, un ajustement, un échange ou un produit de remplacement. La plupart des cas se règlent ici — sans rien renvoyer.
  3. Si vous n'êtes toujours pas soulagé(e) et qu'aucune solution d'échange ou d'ajustement ne vous convient, on vous communique un numéro de retour et l'adresse, vous nous renvoyez le produit complet, et on vous rembourse.

Conditions d'application

Pour que cette garantie de résultat ait un sens, elle suppose que le produit ait réellement été essayé :

  • Utilisation régulière pendant au moins 30 jours (le produit ne peut être évalué sur quelques jours). Une brève description de votre routine pourra vous être demandée.
  • Demande effectuée dans les 90 jours suivant la réception, preuve d'achat à l'appui.
  • Étape d'accompagnement préalable obligatoire : un échange, un nouveau réglage ou un produit de remplacement vous est proposé avant tout remboursement en numéraire. Le remboursement intervient si aucune de ces solutions ne résout votre situation.
  • Retour du produit complet à l'adresse indiquée : l'ensemble des éléments (correcteur, sangles, charnière, accessoires et notice), propre et dans un état permettant son identification, est exigé. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement est traité après réception et contrôle du produit retourné.
  • Délai de remboursement : sous 14 jours suivant la réception du produit retourné et son contrôle.
  • Une seule garantie par foyer / par client (un remboursement ne peut être obtenu plusieurs fois pour le même produit).
  • Remboursement du prix du produit (les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés au titre de la garantie commerciale).
  • Remboursement sur le moyen de paiement d'origine.

Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales (conformité 2 ans, vices cachés) sans les remplacer ni les restreindre. Pour les clients suisses, cette garantie commerciale constitue leur seule voie de remboursement, le droit suisse ne prévoyant pas de rétractation légale.